Güvenilir İş Süreçleri için SAP Desteği
SAP sistemleri iş açısından kritiktir. Süreçler durduğunda, arayüzler hata verdiğinde veya kullanıcılar desteğe ihtiyaç duyduğunda hızlı ve yetkin yardım şarttır.
Tirum; deneyimli SAP uzmanlığı, yapılandırılmış kök neden analizi ve uygulanabilir çözümlerle şirketlere destek olur. Operasyonel destekten yükseltmelere, rollout’lara ve dönüşümlere kadar.
Operasyonel SAP Desteği
Olayların, süreç sorunlarının ve kullanıcı taleplerinin hızlı analizi ve çözümü.
Değişiklik ve Geliştirme
Mevcut SAP süreçlerinin uyarlanması, iyileştirilmesi ve geliştirilmesinde destek.
Yükseltme ve Rollout Desteği
Yükseltmeler, migrasyonlar ve uluslararası SAP rollout’ları için destek.
Raporlama ve Şeffaflık
Talepler, kök nedenler, aksiyonlar, SLA’ler ve iyileştirme fırsatlarına dair net görünürlük.
Neden Tirum SAP Desteği?
SAP desteği tek tek talepleri kapatmaktan ibaret değildir. Önemli olan iş süreçlerini istikrarlı tutmak, kök nedenleri kalıcı olarak ortadan kaldırmak ve geliştirmeleri kontrollü biçimde hayata geçirmektir.
Tirum; derin süreç bilgisini, SAP deneyimini ve profesyonel proje yönetimini bir araya getirir. Bu sayede şirketlere yalnızca günlük operasyonlarda değil, değişim girişimlerinde, migrasyonlarda ve dönüşüm programlarında da destek olabiliyoruz.
Olay Yönetimi
SAP operasyonlarındaki olayların analizi, önceliklendirilmesi ve çözümü.
Uygulama Desteği
SAP modülleri, süreçleri ve kullanıcıları için fonksiyonel ve teknik destek.
Customizing ve Değişiklikler
Küçük uyarlamaların, süreç iyileştirmelerinin ve değişiklik taleplerinin hayata geçirilmesi.
Bilgi Aktarımı
İç ekipler için dokümantasyon, iyi uygulamalar ve yetkinlik kazandırma.
Tipik Kullanım Senaryoları
SAP desteğimiz, kısa vadeli uzmanlığa ihtiyaç duyan veya mevcut SAP organizasyonunu belirli noktalarda güçlendirmek isteyen şirketler için tasarlanmıştır.
Değerlendirme
Mevcut SAP destek yapısının, süreçlerin ve sorunların analizi.
Destek Kurulumu
Rollerin, iletişim kanallarının, önceliklerin ve raporlama yapısının tanımlanması.
Operasyon
Olayların, değişiklik taleplerinin, kullanıcı sorularının ve süreç sorunlarının ele alınması.
İyileştirme
Identifying recurring issues and sustainably improving processes.Tekrarlayan sorunların tespiti ve süreçlerin kalıcı olarak iyileştirilmesi.
Yetkinlik Kazandırma
Dokümantasyon, bilgi aktarımı ve iç ekiplerin güçlendirilmesi.
SAP operasyonlarınız için desteğe mi ihtiyacınız var?
Operasyonel SAP desteği, değişiklik talepleri, rollout’lar ve iş açısından kritik SAP süreçlerinin istikrara kavuşturulması için esnek destek sağlıyoruz.